腕時計のカスタマイズ。企業向けのＯＥＭ受託生産。企業・団体・アイドル・チーム・球団等のノベルティグッズ・周年記念・優勝記念・卒業記念・イベント・祭等の限定記念品にオリジナルウォッチの製作。
ショップのオリジナルウォッチ作成販売、ハイクオリティなオリジナルウォッチです。カラーチップスはEUROPAWATCH社の日本国内代理店です。
実際のモデルを見ることはできますか？
Ａ．弊社のデザインルームにお越しいただければほとんどのモデルをご覧いただくことができます。
また遠方の方には見本を貸出すことも可能です。（送料は実費ご負担いただきます。）
生産地は？
Ａ．ムーブメントは日本製です。ケース、バンドなどは中国製、生産は中国で行っています。
機械式の腕時計はありますか？
Ａ．モデル1770-XSR-ATの1種類のみの取り扱いになります。
鳩時計は取り扱っていますか？
Ａ．あいにく取り扱っていません。柱時計、掛け時計、どらえもん目覚ましも同様です。
時計本体のみを購入することはできますか？
Ａ．可能です。詳しくはお問い合わせください。
本体以外のパーツを単独で購入することは可能ですか？
Ａ．申し訳ありませんが対応していません。
保証期間は？
Ａ．納品後１年間です。但し、電池などの消耗品は対象外です。
保証書は？
Ａ．製品に同梱されます。（英文）日本語対応も可能です。（有償）
カタログはありますか？
Ａ．ホームページ上で電子カタログが閲覧可能です。またPDFファイルでダウンロードもできます。
製本されたカタログ（英語版・有償）をご希望の方はお問い合わせください。
デザインの方法は？
Ａ．時計の各モデル毎にフォトショップのファイル形式（PDD）でレイヤー化されたデータをご用意しております。
仕上がり具合を確認しながらデザイン作業を行うことができます。
デザインを依頼することはできますか？
Ａ．可能です。デザインイメージをお伝えいただければバーチャルサンプルをご提示いたします。
手持ちの画像を取り込みたいのですが。
Ａ．取り込む画像のクオリティによって仕上がりに影響がでます。600dpi以上の画質のものを推奨しています。
バーチャルサンプルとは何ですか？
Ａ．PDFファイルでお渡しするデジタル上のサンプルのことを指します。
選択した時計本体にお客様の希望されたデザインを施した上で画面上で仕上がり予想を確認していただくものです。
実際のサンプルで確認することはできますか？
Ａ．オプション対応として可能です。50ＰＣ／ロットの価格の2倍の単価 + 送料3,000円を頂戴いたします。
オリジナルのパーツを組み込んでもらうことは可能ですか？
Ａ．設計上問題がなければ検討可能です。最低発注数が規定されます。お問い合わせください。
シルク印刷かオフセット印刷か決められないのですが？
Ａ．デザイン案をお見せいただければどちらがよいかアドバイスさせていただきます。
色は何色まで対応可能ですか？
Ａ．最大６色まで対応可能です。
えんぴつのかすれた感じも再現可能ですか？
Ａ．可能です。バーチャルサンプルで確認できます。
写真を盤面に印刷することはできますか？
Ａ．可能です。この場合、デジタルフルカラー印刷を選択していただきます。
デザインデータはどのように渡せばいいのですか？
Ａ．イラストレーター、EPSフォーマット、またはフォトショップ（CMYKフォーマット）のデーターでお願いします。
フォント及び配置される画像の縁をアウトライン化してください。スキャン画像を利用する場合は600ＤＰＩ以上の解像度でスキャニングをお願いします。
データ提出時にはプリントアウトしたレイアウト指示書を添付ください。色の指示はＰａｎｅｔｏｎｅカラーで指示してください。
注文方法は？
Ａ．希望するモデル、オプションを指定していただき、数量、希望納期を明記し、デザインデータ及びレイアウト指示書を添付 の上メールにてご注文ください。 いただきましたデーターに基づいて3営業日以内に弊社よりバーチャルサンプルデータ及び見積、納入予定日をメールにて返信 させていただきます。内容ご確認の上製造指示のメールをお送りください。 製造指示のメールの受信をもってご注文の確定といたします。
メール以外の注文方法はありますか？
Ａ．FAX、郵送でも可能です。詳しくはお問い合わせください。
注文を取り消ししたい場合は？
Ａ．カスタムメイドの性格上、ご発注後の取り消しについては原則受付できません。ご了承ください。
代金の支払い方法は？
Ａ．代金の半額を製造開始時に、残金を納入日までに指定の銀行口座までお振込みをお願いします。
納期はどのくらいみておけばいいですか？
Ａ．データを受取後3営業日以内にバーチャルサンプルをご提示いたします。製造指示をいただいてから約4週間でお届けいたします。
急ぎの対応は？
Ａ．できるだけご要望に沿えるよういたします。事前にお問い合わせください。
出荷検査はどうなってますか？
Ａ．弊社にて全数目視検査を行っています。時計本体及びパッケージの外観検査を行っています。
どのような梱包で出荷されますか？
Ａ．パッケージを同時に発注された場合は本体をパッケージに入れて出荷します。パッケージ無しの場合はエアキャップに梱包して出荷します。
表示はどうなりますか？
Ａ．無指定の場合は「europawatch」プランドの表示で出荷されます。指定がある場合は発注時に指示いただければ対応可能です。 OEMブランドも対応可能です。
説明書ははいっていますか？
Ａ．英文の説明書が添付されます。日本語対応も可能（有償）です。
配送方法と配送地指定は？
Ａ．佐川急便にてお届けします。国内に限り配送地の指定は可能です。
ドロップシッピングは可能ですか？
Ａ．国内に限り可能です。今後、みなさまよりお受けしたご質問を順次、アップ充実してゆきます。よろしくお願いいたします。
